Web bán hàng là một công cụ hỗ trợ không thể thiếu đối với bất kỳ một doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm, dịch vụ nào. Ngoài việc giúp cho doanh nghiệp trong việc bán hàng, website bán hàng chuyên nghiệ còn có thể bao hết các khâu hậu cần như quản lý kho hàng, quản lý đơn hàng, thanh toán và giao hàng. Trước khi tìm kiếm một đơn vị thiết kế web và bắt tay vào xây dựng web bán hàng, bạn cần tham khảo những tính năng cần có của một website bán hàng chuyên nghiệp sau đây.

1. Trưng bày và giới thiệu sản phẩm

Mục tiêu của web bán hàng là phải bán được hàng, và trước khi bán hàng thì nó phải trưng bày và giới thiệu chi tiết sản phẩm. Một website mà không có phần này thì không phải là web bán hàng. Cũng giống như cửa hàng, bạn trưng bày các loại sản phẩm lên các kệ, thì với website bạn phân chia mặt hàng thành các danh mục riêng biệt, để khách hàng dễ dàng nhìn thấy sản phẩm. Ngoài ra, tạo website bán hàng cần có trang giới thiệu chi tiết sản phẩm. Nó đóng vai trò như một nhân viên sale vậy, có nhiệm vụ giới thiệu chi tiết sản phẩm, tư vấn chức năng, điểm mạnh của sản phẩn. Cuối cùng, mục đích chính là khiến khách hàng chuyển đổi hành động thành mua hàng.

2. Tìm kiếm, lọc sản phẩm

Tìm kiếm, lọc sản phẩm là những chức năng cần thiết để có thể giúp khách hàng dễ dàng nhìn thấy những sản phẩm mà có thể họ đang có nhu cầu. Vì vậy, website của bạn cần trang bị các tính năng sau:

• Tìm kiếm sản phẩm theo từ khoá, danh mục.
• Lọc sản phẩm theo giá.
• Lọc sản phẩm theo đặc tính (màu sắc, kích thước, công dụng,...).
• Sản phẩm liên quan (với sản phẩm khách đang xem).
• Sản phẩm bán chạy nhất.
• Thêm sản phẩm vào mục yêu thích.

3. Mua hàng & Giỏ hàng

Mục đích chính của đa số web bán hàng là bán được sản phẩm, vì thế nó phải có nút mua hàng để khách có thể đặt mua hàng trực tiếp. Nút mua hàng nên hiển thị ở bất kỳ chỗ nào xuất hiện sản phẩm, như danh mục, sản phẩm liên quan, sản phẩm bán chạy,...

Sau khi khách hàng mua hàng thì bạn phải thiết lập trang giỏ hàng. Ở đây sẽ hiển thị chi tiết các mặt hàng cũng như số lượng khách đã mua. Giỏ hàng cho phép khách thêm bớt số lượng, hoặc bỏ mặt hàng khỏi giỏ. Hiển thị chi tiết giá tiền từng món cũng như giá tiền tổng.

4. Thanh toán & Giao hàng

Sau khi khách mua hàng xong, bạn hướng khách hàng đến trang thanh toán. Trong trang thanh toán sẽ hiển thị đơn hàng, giá tiền tổng, thuế nếu có. Ở đây, trang cần buộc khách hàng nhập thông tin thanh toán, cũng như thông tin giao hàng. Nên rút gọn bớt các nội dung khách hàng cần cung cấp để tránh làm họ khó chịu (Tên, địa chỉ, email, số điện thoại là đủ). Nếu có tính phí giao hàng, thì nên cập nhật phí giao hàng vào tổng giá tiền hàng.

Ngoài ra, nên có tuỳ chọn cho khách tạo nhanh tài khoản với thông tin khách hàng đã điền vào, để sau này họ có thể đăng nhập và mua hàng, mà không cần phải nhập lại thông tin.

Tiếp đến là thanh toán, nên có nhiều phương thức thanh toán cho khách hàng lựa chọn, chẳng hạn như ship Cod, thanh toán qua thẻ ngân hàng, thanh toán qua dịch vụ như VnPay, Momo,... 

Sau khi khách hoàn thành các bước và thanh toán thành công, hoặc không thanh toán mà chờ ship cod, thì một đơn hàng được tạo ra, website hiển thị mã đơn hàng cho khách hàng xem. Nên thiết lập chế độ tự động gởi đơn hàng vào mail cho khách hàng. Ngoài ra, cần có trang kiểm tra tình trạng đơn hàng cho khách theo dõi.

Việc còn lại là người admin kiểm tra đơn hàng, nếu đã thanh toán, hoặc ship code thì gởi đơn cho bộ phận giao nhận lấy hàng giao cho khách.

5. Blog & Hướng dẫn

Blog rất cần thiết cho mọi website, kể cả web bán hàng. Blog là nơi bạn viết bài giới thiệu, review các sản phẩm, cũng như viết bài hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Blog ngoài việc cung cấp thông tin cho khách hàng, nó còn rất có lợi cho SEO, giúp làm tăng thứ hạng web bán hàng trên các công cụ tìm kiếm.